Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Designsshop wordt het grootste deel van onze producten speciaal voor jou ontworpen en gedrukt. Daarom werkt retourneren bij ons iets anders dan bij een gewone webshop. Hieronder lees je precies hoe het zit.

Gepersonaliseerde producten
Producten die we op maat voor je maken, bijvoorbeeld met een naam, leeftijd, datum, foto of eigen thema, kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra je het digitale ontwerp hebt goedgekeurd. Deze producten zijn wettelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht, omdat ze volgens jouw wensen worden gemaakt.

Je ziet je ontwerp altijd eerst digitaal. Controleer het daarom goed op spelling, namen en data. Fouten die in het goedgekeurde ontwerp staan, kunnen we helaas niet kosteloos herstellen.

Niet-gepersonaliseerde producten
Voor producten die niet op maat zijn gemaakt, heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen die tijd kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, het liefst in de originele verpakking. Vermeld bij je aanvraag je ordernummer.

Retour aanmelden
Meld je retour eerst aan via WhatsApp (06 15 22 15 14) of via contact@designsshop.nl. Je ontvangt dan van ons de instructies. Stuur je pakket naar:
Designsshop.nl
Koekoeksbloem 2
1422 KP Uithoorn

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Zorg dat je pakket goed verpakt is en bewaar je verzendbewijs.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Het kan een paar dagen duren voordat je bank het bedrag heeft verwerkt.

Beschadigd of een fout van ons?
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets beschadigd, is de drukkwaliteit niet goed of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst met een foto. Bij een fout van onze kant drukken we je bestelling opnieuw. De kosten zijn dan uiteraard voor ons.

Uitzonderingen
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Vragen?
Stuur ons een berichtje via WhatsApp (06 15 22 15 14) of mail naar contact@designsshop.nl. We denken graag met je mee!